Pulmonare e sonno di Tampa Bay adotta il genio di Healow per semplificare la programmazione, le prescrizioni e i referral.
Riepilogo: Pulmonare e sonno di Tampa Bay sta adottando Genie Healow, una soluzione di contatto AI, alimentato dall'intelligenza artificiale, per semplificare le attività amministrative come la pianificazione, la fatturazione e i ricariche di farmaci, con l'obiettivo di ridurre il carico di lavoro del personale e migliorare il servizio dei pazienti attraverso le sue tre sedi area di Tampa.
Takeaway chiave:
- Healow Genie supporta più modalità di comunicazione – text, chatbot e voce – e mira a triage chiamate per urgenza.
Si prevede che il sistema di intelligenza artificiale non si concentri per concentrarsi sulle esigenze urgenti dei pazienti e migliorare l'efficienza dell'assistenza alle cure.
Healow Genie è compatibile con qualsiasi sistema EHR ed è stato sviluppato da EclinicalWorks.
Pulmonare e il sonno di Tampa Bay ha selezionato Healow Genie, una soluzione di contatto a base di intelligenza artificiale agnostica (AI), per l'implementazione attraverso la sua pratica.
L'agente AI gestirà responsabilità come la pianificazione degli appuntamenti, la gestione dei pagamenti delle fatture e la supervisione di ricariche di farmaci o richieste di riferimento, aiutando ad alleviare gli oneri amministrativi. Ha opzioni di testo, chatbot e chiamate vocali.
“Siamo entusiasti di introdurre Genie Healow nella nostra pratica”, afferma Specialista del sonno di polmonologo Dragos ZanchiMD, FCCP, FASAM, a polmonare e sonno di Tampa Bay, in un rilascio. “Healow Genie ci aiuterà a proiettare tutte le nostre chiamate, a volte fino a 500 telefonate al giorno, il che è estremamente importante. Non tutte le telefonate sono uguali. Se abbiamo uno strumento di screening che ci aiuta a discernere la priorità, che sta per liberare il nostro personale per gestire le situazioni di emergenza e migliorare la sensibilizzazione, trasformando così il nostro servizio di assistenza ai pazienti.”
Con un'impronta in tre sedi strategiche a Tampa, tra cui Brandon, Wesley Chapel e Tampa, Pulmonary & Sleep of Tampa Bay è un gruppo medico leader accreditato dalla Commissione congiunta e dedicata a fornire il massimo livello di assistenza ai pazienti nel campo delle malattie polmonari, del cancro ai polmoni, delle allergie e dei disordini del sonno.
“Siamo entusiasti di collaborare con polmonare e sonno di Tampa Bay e aiutarli a mantenere il loro impegno per il più alto livello di assistenza ai pazienti”, afferma Girish Navani, CEO e fondatore di EclinicalWorks, in un comunicato. “L'integrazione della soluzione di contact center basata sull'intelligenza artificiale, Healow Genie, semplizzerà le operazioni e offrirà supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Dalla gestione degli appuntamenti alla gestione delle prescrizioni, porterà un'efficienza senza precedenti. Siamo fiduciosi che questa partnership migliorerà l'impegno e la soddisfazione dei pazienti e migliorerà significativamente l'efficienza operativa.”
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